Bạn đang tìm kiếm một nhà cung cấp gốm sứ uy tín tại Việt Nam nhưng còn nhiều băn khoăn về quy trình sản xuất xuất nhập khẩu? Bài viết này sẽ giải đáp trực tiếp các thắc mắc thường gặp của khách hàng. Với hơn 15 năm kinh nghiệm hỗ trợ các đối tác quốc tế từ Châu Âu, Bắc Mỹ và Nhật Bản nhập khẩu gốm sứ Bát Tràng, Xưởng Gốm Xuất Khẩu đã tổng hợp những câu hỏi quan trọng nhất để giúp các nhà nhập khẩu tiết kiệm thời gian và đưa ra quyết định nhanh chóng.

Nhóm 1: Câu hỏi về Chất lượng & Tiêu chuẩn Sản phẩm

Chất lượng và sự an toàn là mối quan tâm hàng đầu của mọi nhà nhập khẩu, đặc biệt với các thị trường khó tính như Mỹ, EU hay Nhật Bản. Dưới đây là những giải đáp chi tiết về tiêu chuẩn sản phẩm của Xưởng Gốm Xuất Khẩu.

Gốm sứ tại xưởng có an toàn để xuất khẩu đi Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản không?

Có, sản phẩm hoàn toàn an toàn. Toàn bộ sản phẩm gốm sứ của chúng tôi đều được nung ở nhiệt độ cao, trên 1200°C. Quy trình này giúp khử hoàn toàn các kim loại nặng độc hại như Chì (Pb) và Cadimi (Cd).

Sản phẩm của chúng tôi đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn chứng nhận chất lượng an toàn thực phẩm khắt khe nhất:

• FDA (Food and Drug Administration): Tiêu chuẩn bắt buộc cho hàng hóa vào thị trường Mỹ.
• LFGB (Lebensmittel-, Bedarfsgegenstände- und Futtermittelgesetzbuch): Tiêu chuẩn an toàn thực phẩm của Đức, được công nhận rộng rãi tại Châu Âu.
• REACH (Registration, Evaluation, Authorisation and Restriction of Chemicals): Quy định của EU về quản lý hóa chất, đảm bảo an toàn cho sức khỏe con người và môi trường.

Xưởng có cung cấp Test Report (Báo cáo kiểm định) không?

Chúng tôi sẵn sàng cung cấp các bản Test Report mẫu đã thực hiện trước đó để quý khách tham khảo năng lực và chất lượng sản phẩm.

Trong trường hợp khách hàng yêu cầu một báo cáo kiểm định riêng cho lô hàng của mình, mang tên doanh nghiệp, chúng tôi sẽ hỗ trợ gửi mẫu sản phẩm đến các phòng thí nghiệm độc lập và uy tín như SGS, Intertek, TUV Rheinland. Chi phí kiểm định sẽ do khách hàng hoặc xưởng chi trả tùy theo thỏa thuận trong hợp đồng.

Sản phẩm có sử dụng an toàn trong lò vi sóng và máy rửa bát không?

100% sản phẩm gốm sứ xuất khẩu của chúng tôi, bao gồm các dòng sản phẩm in decal nung, men bóng, hay men hỏa biến, đều đạt chuẩn Microwave Safe (an toàn trong lò vi sóng) và Dishwasher Safe (an toàn trong máy rửa bát), đảm bảo độ bền và tiện dụng cho người dùng cuối.

Xưởng có cho phép đội ngũ kiểm định bên thứ 3 đến kiểm tra hàng hóa trước khi xuất xưởng không?

Chúng tôi hoàn toàn hoan nghênh và khuyến khích việc này. Sự minh bạch trong sản xuất là nguyên tắc hoạt động của xưởng. Khách hàng có thể cử đại diện hoặc thuê các đơn vị kiểm định độc lập uy tín như SGS, V-Trust, Bureau Veritas đến xưởng.

Đội ngũ QC có thể thực hiện kiểm tra KCS (Kiểm soát chất lượng) ở bất kỳ giai đoạn nào, từ kiểm tra trên chuyền đến kiểm tra thành phẩm cuối cùng trước khi hàng được đóng vào container.

Nhóm 2: Câu hỏi về Đơn đặt hàng (MOQ) & Làm mẫu (OEM/ODM)

Các câu hỏi về số lượng đặt hàng, chi phí làm mẫu và thời gian sản xuất là yếu tố then chốt để các nhà nhập khẩu lên kế hoạch kinh doanh. Chúng tôi đưa ra các chính sách linh hoạt để hỗ trợ đối tác tốt nhất.

Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) của xưởng là bao nhiêu?

Số lượng đặt hàng tối thiểu của chúng tôi phụ thuộc vào loại sản phẩm:

• Đối với các mẫu có sẵn khuôn: MOQ từ 500 – 1.000 sản phẩm/mẫu.
• Đối với các mẫu OEM làm khuôn mới: MOQ từ 1.000 – 3.000 sản phẩm/mẫu, tùy thuộc vào độ phức tạp của thiết kế.

Bên cạnh đó, chúng tôi có chính sách hỗ trợ MOQ thấp hơn cho các đơn hàng chạy thử để khách hàng mới có thể thử nghiệm thị trường.

Tôi có thể yêu cầu làm mẫu trước khi sản xuất hàng loạt không? Chi phí thế nào?

Việc làm mẫu là bước bắt buộc trong quy trình sản xuất để đảm bảo sản phẩm cuối cùng đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng. Chi phí làm khuôn và phát triển mẫu sẽ phụ thuộc vào độ khó và chi tiết của bản vẽ.

Một điểm quan trọng là khoản phí này sẽ được hoàn lại 100% khi khách hàng xác nhận đặt đơn hàng sản xuất hàng loạt đạt định mức tối thiểu đã thỏa thuận.

Xưởng có nhận sản xuất gốm sứ theo bản vẽ độc quyền (OEM) và cam kết bảo mật mẫu mã không?

Có, gia công đơn hàng sản xuất gốm sứ OEM là thế mạnh cốt lõi của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng bảo mật thiết kế là yếu tố sống còn với thương hiệu của khách hàng.

Trước khi tiếp nhận bất kỳ bản vẽ 3D hay bảng thông số kỹ thuật nào, chúng tôi sẽ ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin. Chúng tôi cam kết tuyệt đối không sử dụng khuôn mẫu, thiết kế của khách hàng để chào bán cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Thời gian sản xuất dự kiến là bao lâu?

Thời gian sản xuất của chúng tôi được phân chia rõ ràng:

• Làm mẫu: 10 – 15 ngày.
• Sản xuất hàng loạt: 30 – 45 ngày.

Lưu ý, thời gian sản xuất hàng loạt có thể thay đổi tùy thuộc vào số lượng đặt hàng và tình hình dây chuyền sản xuất tại thời điểm ký kết hợp đồng. Trung bình, thời gian từ lúc xác nhận đơn hàng đến khi giao hàng cho 1 container 20ft là 45-60 ngày.

Khách hàng ở xa hoặc khách quốc tế có thể đến tham quan nhà máy trước khi chốt hợp đồng không?

Chúng tôi rất hoan nghênh quý khách hàng đến tham quan xưởng sản xuất. Vui lòng đặt lịch hẹn trước, chúng tôi sẽ bố trí xe đưa đón và có chuyên viên hỗ trợ tham quan toàn bộ quy trình, từ khâu xử lý đất, tạo hình, tráng men đến lò nung.

Đối với các đối tác quốc tế không thể đến Việt Nam, chúng tôi hỗ trợ hình thức Virtual Factory Tour (Tham quan nhà máy trực tuyến) thông qua các nền tảng Video Call như Zoom, WhatsApp để quý vị có cái nhìn chân thực nhất về năng lực sản xuất của chúng tôi.

Nhóm 3: Câu hỏi về Đóng gói, Vận chuyển & Rủi ro

Đóng gói an toàn là yếu tố quyết định để giảm thiểu rủi ro vỡ hỏng cho mặt hàng gốm sứ. Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn đóng gói xuất khẩu nghiêm ngặt để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng nguyên vẹn.

Xưởng đóng gói hàng xuất khẩu như thế nào để không bị vỡ?

Chúng tôi sử dụng nhiều phương pháp đóng gói chuyên dụng, tùy thuộc vào yêu cầu của khách hàng và đặc tính sản phẩm:

• Đóng gói rời: Sử dụng thùng carton 5-7 lớp, bên trong có vách ngăn carton dạng tổ ong để cố định từng sản phẩm.
• Đóng gói chuẩn thử nghiệm thả rơi: Đối với các đơn hàng E-commerce, chúng tôi có thể đóng gói theo tiêu chuẩn chịu được va đập khi vận chuyển lẻ.
• Chất hàng lên pallet: Hàng hóa sau khi đóng thùng sẽ được xếp ngay ngắn lên pallet gỗ đã hun trùng, sau đó được quấn nhiều lớp màng PE để tạo thành khối vững chắc, thuận tiện cho việc bốc dỡ bằng xe nâng.

Nếu hàng hóa bị vỡ trong quá trình vận chuyển thì xưởng xử lý ra sao?

Việc xử lý hàng vỡ hỏng phụ thuộc vào điều kiện giao hàng đã thỏa thuận trong hợp đồng, dựa trên Incoterms.

Thông thường, nếu giao hàng theo điều kiện EXW (Tại xưởng) hoặc FOB (Giao hàng trên tàu), trách nhiệm của chúng tôi là đảm bảo hàng được đóng gói theo tiêu chuẩn và giao an toàn đến điểm chỉ định (xưởng hoặc cảng). Nếu hàng hóa bị vỡ do lỗi đóng gói từ phía xưởng (chúng tôi có bằng chứng hình ảnh, video quá trình đóng hàng), chúng tôi sẽ đền bù 1 đổi 1 sản phẩm lỗi hoặc cấn trừ vào giá trị đơn hàng tiếp theo.

Xưởng báo giá theo điều kiện giao hàng nào?

Chúng tôi báo giá rất linh hoạt để phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng. Hai điều kiện phổ biến nhất là:

• EXW (Ex Works – Tại xưởng): Giá sản phẩm tại cửa xưởng, chưa bao gồm chi phí vận chuyển.
• FOB (Free On Board – Cảng Hải Phòng): Giá sản phẩm đã bao gồm chi phí đóng gói, làm thủ tục hải quan xuất khẩu và vận chuyển nội địa ra tới cảng Hải Phòng.

Ngoài ra, chúng tôi có thể hỗ trợ tư vấn và lấy báo giá cước vận tải biển quốc tế cho các điều kiện CIF (Cost, Insurance and Freight) hoặc DAP (Delivered at Place) nếu khách hàng có yêu cầu.

Tôi có thể ghép nhiều mẫu mã sản phẩm khác nhau vào cùng một container 20ft/40HQ không?

Có thể. Chúng tôi hiểu nhu cầu đa dạng hóa sản phẩm của khách hàng. Tuy nhiên, để tối ưu hóa quy trình sản xuất và đóng gói, chúng tôi khuyến nghị khách hàng nên phối hợp (mix) tối đa từ 3 – 5 mẫu khác nhau cho một container 20ft. Điều quan trọng là số lượng của mỗi mẫu vẫn cần đạt mức tối thiểu của xưởng.

Xưởng có hỗ trợ thiết kế và sản xuất hộp quà tặng (Gift Box) in logo riêng cho hàng xuất khẩu không?

Có, đây là một dịch vụ giá trị gia tăng của chúng tôi. Bên cạnh giải pháp đóng gói công nghiệp, chúng tôi cung cấp giải pháp bao bì trọn gói, đáp ứng các yêu cầu thương mại và bán lẻ:

• Hộp xi cứng lót lụa cao cấp.
• Hộp giấy bồi, bế mút xốp định hình sản phẩm.
• Hộp in offset nhiều màu có in mã vạch (barcode) theo chuẩn của các siêu thị hoặc sàn thương mại điện tử lớn như Amazon, Walmart.

Nhóm 4: Câu hỏi về Chứng từ Hải quan, Báo giá & Thanh toán

Quy trình thanh toán quốc tế và thủ tục giấy tờ hải quan thường là những điểm gây băn khoăn cho các nhà nhập khẩu lần đầu làm việc với Việt Nam. Chúng tôi cam kết quy trình rõ ràng, minh bạch.

Xưởng hỗ trợ những loại giấy tờ xuất khẩu nào?

Chúng tôi cung cấp đầy đủ bộ chứng từ hải quan tiêu chuẩn cho một lô hàng xuất khẩu, bao gồm:

• Tờ khai hải quan xuất khẩu (Customs Export Declaration)
• Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice)
• Vận đơn (Bill of Lading/Airway bill)
• Phiếu đóng gói chi tiết (Packing List)

Hơn nữa, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng xin cấp các giấy tờ quan trọng khác để hưởng ưu đãi thuế quan tại nước nhập khẩu:

• Giấy chứng nhận xuất xứ (C/O): Các form phổ biến như Form B, E, EUR.1, VK, AANZ…
• Chứng thư hun trùng (Fumigation Certificate): Bắt buộc đối với các lô hàng sử dụng pallet gỗ.

Điều khoản thanh toán quốc tế của xưởng là gì?

Chúng tôi chấp nhận hai phương thức thanh toán quốc tế phổ biến và an toàn nhất cho cả hai bên:

• T/T (Telegraphic Transfer – Điện chuyển tiền): Đây là phương thức phổ biến nhất. Khách hàng đặt cọc 30-50% giá trị đơn hàng khi ký hợp đồng và nhận Proforma Invoice. Phần còn lại (70-50%) sẽ được thanh toán sau khi chúng tôi gửi bản sao của Vận đơn đường biển (Bill of Lading – B/L), chứng minh hàng đã được giao lên tàu.
• L/C (Letter of Credit – Thư tín dụng): Đối với các đơn hàng có giá trị lớn, chúng tôi chấp nhận thanh toán qua Thư tín dụng không hủy ngang, mở tại các ngân hàng uy tín.

Báo giá của xưởng có hiệu lực trong bao lâu? Có phát sinh chi phí ẩn không?

Báo giá của chúng tôi thường có hiệu lực trong vòng 30 ngày. Điều này là do sự biến động của giá nguyên vật liệu đầu vào (đất sét, men), giá năng lượng (gas, điện) và tỷ giá ngoại tệ.

Chúng tôi cam kết báo giá minh bạch, bóc tách rõ ràng từng hạng mục: chi phí sản phẩm, chi phí khuôn (nếu có), chi phí bao bì và chi phí vận chuyển nội địa ra cảng (đối với giá FOB). Tuyệt đối không có chi phí ẩn phát sinh sau khi hợp đồng đã được hai bên ký kết.

Với những giải đáp chi tiết về mọi khía cạnh từ chất lượng, đặt hàng, vận chuyển đến thanh toán, chúng tôi hy vọng đã cung cấp cho quý khách hàng một cái nhìn toàn diện và rõ ràng. Việc hiểu rõ quy trình giúp quá trình hợp tác nhập khẩu gốm sứ trở nên thuận lợi và hiệu quả hơn.

Nếu bạn còn bất kỳ câu hỏi nào hoặc đã sẵn sàng để bắt đầu dự án của mình, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ chuyên gia của Xưởng Gốm Xuất Khẩu để nhận được báo giá và tư vấn chi tiết nhất.